A vezetői kommunikáció az egyik legfontosabb eszköz, amely meghatározza egy szervezet sikerességét. Egy hatékony vezető képes arra, hogy inspirálja csapatát, feloldja a konfliktusokat és biztosítsa a folyamatos fejlődést.
De mitől lesz valóban eredményes egy vezető kommunikációja?
Itt jön képbe a PCM® (Process Communication Model®), amely egy tudományosan megalapozott kommunikációs modell az emberek közötti kapcsolatok és kommunikáció elemzésére és fejlesztésére.
Mi is az a PCM®?
A PCM® egy kommunikációs modell, amely segít megérteni, hogy
az emberek hogyan dolgoznak fel információt, hogyan reagálnak
stresszhelyzetekre, és milyen kommunikációs stílusra van szükségük ahhoz, hogy
könnyebben kapcsolódjanak másokhoz.
A modell hat fő személyiségtípust különböztet meg:
- Gondolkodó (Thinker): logikus, precíz, elemző.
- Mozgató (Promoter): energikus, cselekvésorientált, magabiztos.
- Elvhű (Persister): lojális, megbízható, elkötelezett.
- Harmonizáló (Harmoniser): empatikus, segítőkész, melegszívű.
- Álmodozó (Imaginer): kreatív, elvont, csendes megfigyelő.
- Lázadó (Rebel): spontán, vidám, humoros.
Minden ember ezen típusok kombinációjából áll, ám van egy vagy bizonyos esetekben két domináns típus, amely stresszhelyzetben meghatározza a viselkedését és kommunikációs preferenciáit, továbbá azt is, mi az, ami motiválja.
Miért fontos a PCM® a vezetői kommunikációban?
A PCM® abban segít, hogy a vezető pontosabban és hatékonyabban alkalmazkodjon a különböző csapattagok kommunikációs stílusához. Ha egy vezető felismeri, hogy ki melyik típus, azt is jobban meg fogja érteni, hogyan lehet motiválni és hatékonyan támogatni.
Például:
- Egy Gondolkodó típusú munkatársnál fontos, hogy a vezető tényekkel és adatokkal közelítsen.
- Egy Harmonizáló számára kulcsfontosságú a személyének az elismerése és az empátia kimutatása.
- Egy Lázadó típusú csapattagot pedig a humor, a kötetlenebb, játékos hangulat motiválhat.
Ha a vezető a megfelelő kommunikációs stratégiát alkalmazza, akkor:
- csökken a konfliktusok száma,
- javul a belső motiváció,
- nő az önállóság és az elhivatottság,
- erősödik a bizalom.
PCM® a gyakorlatban: Hogyan tedd hatékonnyá a kommunikációt?
- Ismerd fel a személyiségtípusokat
A PCM® alkalmazásának első lépése, hogy megismered és felismered a csapattagok kommunikációs stílusát. Figyeled hogyan reagálnak a feladatokra, milyen szavakat használnak és hogyan kezelik a stresszt. Egy Harmonizáló például érzésekről beszél, míg egy Gondolkodó inkább tényekről.
2. Alkalmazkodj a kommunikációs stílushoz
A PCM® egyik legnagyobb ereje abban rejlik, hogy képes leszel eligazodni az egyéni igények útvesztőjében. Ha egy vezető módszeresen alkalmazkodik a típusokhoz, azzal azt az érzést kelti, hogy érti és elfogadja a csapattagokat.
3. Kezeld hatékonyabban a stresszhelyzeteket
Minden személyiségtípus másképp reagál a stresszre, és ezzel együtt másért kerül stresszbe. Ennek felismerése segít abban, hogy megelőzd vagy kezelni tudd a feszültségeket. Ha egy csapattag hiba után visszahúzódik, és kevesebbet kommunikál, lehet, hogy egy Álmodozó típusúval van dolgod, akinek időre van szüksége, hogy átgondolja a dolgokat.
4. Motiválj egyénre szabottan
A motiváció alapvetően az egyéni igények felismeréséből indul ki. Egy Elvhű esetében a lojalitás elismerése és az értékek mentén való munkavégzés a kulcs, míg egy Lázadó típusnál a kötetlen légkörrel és a kreatív feladatokkal érhető el a legjobb eredmény.
A PCM® nem csupán egy kommunikációs modell, hanem egy eszköz, ami segít jobban megérteni másokat és magunkat. Egy vezető, aki képes felismerni és alkalmazni a különböző kommunikációs stílusokat, nemcsak hatékonyabb lesz, hanem inspirálóbb is. A PCM® segítségével a vezetői kommunikáció nemcsak tisztább és célzottabb, hanem emberközpontú és élményalapú is lesz.
Ha szeretnéd még inkább fejleszteni a vezetői kommunikációd és alkalmazni a PCM®-t a gyakorlatban, csatlakozz márciusi képzésünkhöz személyesen vagy online! Ismerd meg a kommunikációs stílusokat mélyebben, és sajátítsd el a személyre szabott motivációs technikákat, hogy még sikeresebb vezetővé válj. Ne hagyd ki! Jelentkezz most a következő képzésünkre itt: https://www.coachingteam.hu/tudatos-vezetok-akademiaja/
Király Gertrúd – Executive és business coach, team coach, tréner, gazdasági mediátor
Leave a Reply